Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Design-Möbeln und Ihrem Einkauf bei LUMIÈRE Design.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeit variiert je nach Produktart. Kleinere Accessoires werden innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert, während größere Möbelstücke per Spedition meist 2-4 Wochen in Anspruch nehmen.
Bieten Sie eine kostenlose Rückgabe an?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Versandlabel zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?
Bei LUMIÈRE Design legen wir großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Wir verwenden zertifizierte Hölzer aus nachhaltiger Forstwirtschaft und langlebige Textilien, die höchsten Standards entsprechen.
Wird meine Bestellung direkt in meine Wohnung geliefert?
Standardmäßig erfolgt die Lieferung durch unsere Spedition 'frei Bordsteinkante'. Gegen einen Aufpreis können Sie während des Checkouts unseren Premium-Service für die Lieferung bis zum Aufstellungsort buchen.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos der Beschädigung zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.